Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 18 września 2026

Milejka sp. z o.o. prowadzi sklep milejka.com. Ta strona odpowiada na pytania, które ludzie naprawdę zadają o swoich danych: co mamy, po co, kto to widzi, jak długo i czego możesz od nas zażądać. Dane przetwarzamy zgodnie z RODO, ustawą o ochronie danych osobowych, a w zakresie plików cookie i marketingu zgodnie z Prawem telekomunikacyjnym i ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Nie sprzedajemy danych osobowych i nigdy tego nie robiliśmy.

Kto odpowiada za moje dane?

Administratorem jest Milejka sp. z o.o.

Sklep	Milejka, milejka.com
Administrator	Milejka sp. z o.o.
Adres	ul. Lipowa 13, 20-020 Lublin, Polska
E-mail	pomoc@milejka.com
Obsługa klienta	poniedziałek–piątek 09:00–17:00

W sprawach danych osobowych pisz na powyższy adres z tematem „Dane osobowe".

Co o mnie zbieracie?

Gdy zamawiasz: imię i nazwisko, e-mail, telefon, adres dostawy i rozliczeniowy, zamówione produkty i rozmiary, oraz to, co dzieje się z zamówieniem później (podstawa: umowa, art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Gdy płacisz: numer karty wpisujesz u dostawcy płatności, nie u nas; otrzymujemy potwierdzenie, rodzaj karty i cztery ostatnie cyfry; przy BLIK, Przelewy24 i PayPal obowiązują zasady tych dostawców. Gdy pytasz o rozmiar: wymiary, jeśli je podasz, użyte tylko do odpowiedzi i usunięte z korespondencją. Gdy zakładasz konto: e-mail, zaszyfrowane hasło, adresy, historia zamówień; konto jest dobrowolne. Gdy piszesz: treść, e-mail, załączone zdjęcia. Gdy przeglądasz: adres IP, urządzenie, przeglądarka, oglądane strony i produkty, koszyk, czy otwierasz nasze maile lub klikasz reklamy; zakres zależy od Twojego wyboru w bannerze cookie. Od innych: status doręczenia od przewoźnika, wynik kontroli antyfraudowej od dostawcy płatności, logi techniczne od Shopify.

Nie przetwarzamy danych szczególnych kategorii, w tym o zdrowiu; prosimy ich nie przesyłać.

Do czego ich używacie?

Do realizacji i dostawy zamówienia, obsługi zwrotów i reklamacji, prowadzenia konta, odpowiedzi na pytania, wykrywania oszustw, bezpieczeństwa sklepu, prowadzenia księgowości wymaganej przez ustawę o rachunkowości, obrony roszczeń, a tylko za Twoją zgodą do marketingu i pomiaru reklam. Podstawy: umowa (art. 6 ust. 1 lit. b), prawnie uzasadniony interes (lit. f: bezpieczeństwo, analiza, roszczenia), zgoda (lit. a: cookie, reklamy, newsletter), obowiązek prawny (lit. c: księgowość). Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu wywołujących skutki prawne; odrzucenie transakcji przez kontrolę antyfraudową sprawdzi na Twoją prośbę człowiek.

Czy będziecie do mnie pisać?

O zamówieniu: tak, zawsze; potwierdzenie, nadanie, dostawa, zwrot. To nie marketing i nie da się tego wyłączyć. Marketing: tylko za Twoją zgodą, na przykład po zapisie do newslettera lub zaznaczeniu pola w koszyku; samo podanie e-maila przy zamówieniu nią nie jest. SMS tylko za zgodą; odpowiedz STOP, żeby je wyłączyć. Wypisanie działa natychmiast, a zakup nigdy nie zależy od zgody na marketing.

Jak działają cookie?

Niezbędne (koszyk, kasa, logowanie, bezpieczeństwo, Twój wybór) działają zawsze; funkcjonalne, statystyczne i marketingowe tylko po Twojej zgodzie w bannerze, zgodnie z Prawem telekomunikacyjnym. Wybór zmienisz przez link „Ustawienia cookie" na dole strony lub w przeglądarce. Odmowa nie ogranicza zakupów.

Kto widzi moje dane?

Wyłącznie podmioty, które pomagają nam prowadzić sklep, w zakresie niezbędnym, na podstawie umów powierzenia: Shopify (platforma i płatności; samodzielny administrator dla usług działających w wielu sklepach, jak Shop Pay), dostawcy płatności (BLIK, Przelewy24, PayPal; samodzielnie odpowiedzialni), przewoźnicy (imię i nazwisko, adres, telefon, e-mail), nasze centrum zwrotów w Stanach Zjednoczonych (imię i nazwisko oraz numer zamówienia przy zatwierdzonym zwrocie), dostawcy e-mail i SMS, partnerzy analityczni i reklamowi jak Google, za zgodą, biuro rachunkowe, organy publiczne, gdy wymaga tego prawo. W razie sprzedaży lub przekształcenia przedsiębiorstwa dane przechodzą na nowego właściciela, który przejmuje obowiązki z tej polityki.

Czy moje dane opuszczają EOG?

Część. Shopify, partnerzy reklamowi i centrum zwrotów przetwarzają dane w USA i Kanadzie, partnerzy logistyczni w krajach, z których realizowana jest wysyłka. Stosujemy decyzje Komisji Europejskiej o adekwatności, w tym EU–US Data Privacy Framework dla certyfikowanych odbiorców, a w pozostałych przypadkach standardowe klauzule umowne z dodatkowymi środkami.

Jak długo je przechowujecie?

Dane	Okres
Zamówienia, faktury, potwierdzenia płatności	5 lat od końca roku obrotowego (ustawa o rachunkowości)
Reklamacje i zwroty	Do zakończenia sprawy, potem przez okres przedawnienia roszczeń
Pytania o rozmiar	Przez czas korespondencji
Konto klienta	Do usunięcia albo po 3 latach bez logowania
Newsletter	Do wycofania zgody; samo wycofanie przechowujemy
Korespondencja	2 lata od ostatniego kontaktu
Dane statystyczne i reklamowe	Do 26 miesięcy
Logi bezpieczeństwa	12 miesięcy

W razie sporu dane przechowujemy do jego zakończenia. Po upływie okresu są usuwane lub anonimizowane.

Czego mogę od was zażądać?

Dostępu do danych i ich kopii, sprostowania, usunięcia (poza danymi, które musimy przechowywać), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (wobec marketingu zawsze skutecznego) i wycofania zgody w każdej chwili. Napisz na pomoc@milejka.com; możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości danymi z niedawnego zamówienia. Odpowiadamy w ciągu miesiąca, przy złożonych żądaniach do trzech miesięcy z uprzedzeniem. Bez opłat.

Czy moje dane są bezpieczne?

Szyfrowanie TLS; dane kart nie przechodzą przez nasze systemy (PCI DSS); dostęp ograniczony i chroniony uwierzytelnianiem dwuskładnikowym. Naruszenia stwarzające ryzyko zgłaszamy Prezesowi UODO w ciągu 72 godzin, a przy wysokim ryzyku informujemy Cię bezpośrednio.

Dzieci, linki, skargi, zmiany

Sklep skierowany jest do osób dorosłych; nie zbieramy świadomie danych dzieci poniżej 16 lat. Linki do innych stron prowadzą do serwisów, których nie kontrolujemy. Jeśli masz zastrzeżenia, napisz najpierw do nas; niezależnie masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa. Politykę aktualizujemy, gdy zmienia się przetwarzanie lub przepisy; aktualna wersja jest tu z datą, a o istotnych zmianach informujemy wcześniej.

Obsługa klienta

Obsługa klienta: poniedziałek–piątek 09:00–17:00. Nieczynne w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy. Odpowiadamy do jednego dnia roboczego. E-mail: pomoc@milejka.com