Polityka zwrotów

Data ostatniej aktualizacji: 23 sierpnia 2026

W Milejka chcemy, aby każdy zakup zapewniał Ci pełną satysfakcję i pewność. Jeśli nie jesteś całkowicie zadowolony ze swojego zamówienia, nasza Polityka zwrotów i refundacji wyjaśnia proces zwrotów, wymian oraz zwrotów pieniędzy, wraz z wymaganiami i ważnymi warunkami.

Zwroty i refundacje

1. Okres zwrotu Milejka

Możesz poprosić o zwrot w ciągu 30 dni od daty dostarczenia zamówienia.

• Prośby o zwrot muszą zostać zgłoszone w określonym terminie.
• Produkty zwrócone po upływie okresu zwrotu mogą nie zostać zaakceptowane.

2. Warunki kwalifikacji zwrotu i wyłączenia

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi spełniać następujące wymagania:

• Produkty muszą być nieużywane, nienoszone, nieprane i znajdować się w oryginalnym stanie.
• Wszystkie oryginalne metki, opakowania oraz dołączone akcesoria muszą zostać zwrócone.
• Należy przedstawić ważny dowód zakupu lub potwierdzenie zamówienia.

Następujące produkty mogą nie podlegać zwrotowi:

• Produkty oznaczone jako wyprzedaż końcowa.
• Karty podarunkowe lub produkty promocyjne.
• Produkty zwrócone po upływie dozwolonego terminu zwrotu.
• Produkty posiadające ślady użytkowania, prania, uszkodzeń lub modyfikacji.

3. Wyłączenia dotyczące problemów jakościowych

Jeśli uważasz, że produkt posiada wadę jakościową, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia.

Poniższe sytuacje zazwyczaj nie są uznawane za wady produkcyjne:

• Niewielkie różnice kolorów wynikające z oświetlenia, fotografii lub ustawień ekranu.
• Drobne różnice wymiarów mieszczące się w rozsądnym zakresie.
• Naturalne zużycie wynikające z regularnego użytkowania.

4. Polityka wymiany

Chętnie pomożemy w wymianie produktów na inny rozmiar, kolor lub dostępny model.

• Prośby o wymianę muszą spełniać te same wymagania co zwroty.
• Jeśli wybrany produkt zastępczy nie będzie dostępny, zostanie wykonany zwrot pieniędzy.

5. Zwroty pieniędzy

• Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu potwierdzimy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony.
• Zatwierdzone zwroty są zazwyczaj realizowane w ciągu 7–10 dni roboczych.
• Zwrot pieniędzy zostanie wykonany na oryginalną metodę płatności używaną podczas zakupu.
• Pierwotne koszty wysyłki mogą nie podlegać zwrotowi, chyba że zwrot wynika z błędu Milejka lub wadliwego produktu.

6. Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt bez dowodu zakupu?

Do wszystkich zwrotów i wymian wymagany jest paragon, potwierdzenie zamówienia lub inny ważny dowód zakupu.

Zwroty lub wymiany bez prawidłowych informacji dotyczących zamówienia mogą nie zostać zaakceptowane.

7. Koszty wysyłki zwrotnej

• Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej, chyba że zwrot wynika z błędu Milejka lub problemu z jakością produktu.
• Opłaty za wysyłkę zwrotną zazwyczaj nie podlegają zwrotowi.
• Zalecamy korzystanie z usług wysyłkowych umożliwiających śledzenie przesyłki podczas zwrotu.

Proces zwrotu i śledzenie

1. Jak rozpocząć zwrot?

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z obsługą klienta Milejka w wyznaczonym okresie zwrotu.

Podaj numer zamówienia, produkt, który chcesz zwrócić oraz powód zwrotu. Nasz zespół przekaże Ci niezbędne instrukcje i pomoże przejść przez cały proces.

2. Sprawdzenie statusu zwrotu

Po wysłaniu paczki zwrotnej możesz otrzymywać aktualizacje dotyczące statusu swojego zwrotu.

W każdej chwili możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, jeśli potrzebujesz pomocy w śledzeniu zwrotu lub sprawdzeniu statusu refundacji.

3. Co zrobić, jeśli popełniłem błąd podczas wysyłki zwrotnej?

Jeśli przypadkowo wyślesz niewłaściwy produkt, podasz błędne informacje dotyczące zwrotu lub wystąpi problem podczas procesu zwrotnego, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe.

Nasz zespół przeanalizuje sytuację i dołoży wszelkich starań, aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów, refundacji, wymian lub swojego zamówienia, nasz zespół obsługi klienta jest dostępny, aby Ci pomóc.

Informacje firmowe

Nazwa sklepu: Milejka

Nazwa firmy: Milejka Sp. z o.o.

E-mail: pomoc@milejka.com

Adres: Westfield Arkadia, al. Jana Pawła II 82, 00-175 Warszawa, Polska

Godziny pracy: Poniedziałek–Piątek, 9:00–21:00

Dziękujemy za zakupy w Milejka. Doceniamy Twoje zaufanie i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić płynne, przejrzyste oraz niezawodne doświadczenie zakupowe.